DUDA:
Entiendo que el objetivo del caso es de evaluar las posibles estrategias de crecimiento (centrarse en el negocio de venta directa o entrar en competencia con los negocios tradicionales) y ver que implicaciones financieras tendrian. Supongo que esto es la parte mas cualitativa del analisis. A parte, entiendo que deberiamos evaluar que resultados deberia tener la prueba de campaña de publicidad y decidir si seria posible o no. As alli que no tengo claro como abordarlo. Alguna sugerencia?
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5 comentarios:
La verdad es que con los datos que da no sé muy bien cómo valorar la campaña. Entiendo que el público objetivo son las mujeres de 30 a 55 años con ingresos altos. Con las cifras que da, me quedo con las de 25 a 50 años e ingresos por encima de 35.000 $, es decir, unas 300.000. Si los catálogos tienen un éxito del 1-2% con nuevos clientes y de un 5-10% con clientes existentes, aspirar a un 3% de éxito ya me parece mucho. Eso da menos de 10.000 clientes.
Respecto a los costes, si se duplican los 0,21$ por hogar y se va a 1.352.400 hogares, esto da un coste total de más de medio millón de euros, y más de 50 $ por cliente. Vamos, un desastre.
Algo falla en estos números y, para variar, no sólo se debe a mis limitadas capacidades intelectuales sino a la ambigüedad de las explicaciones del caso.
Respecto al resto de la solución, entiendo que hay que argumentar qué estrategia seguir, pero me veo bastante perdido.
Por cierto, la nota técnica "Política de productos" es muy genérica, pero por lo corta que es recomiendo leerla. Alguna pista da.
La verdad es que es el caso que me está costando más. Se me ha ocurrido leerme las notas técnicas de la primera semana (que no me leí en su momento acogiéndome al "indulto" promulgado por Asensio) y sí que me han servido para estructurarme y empezar a sacar ideas útiles.
Ya sé que parecen muchas hojas, pero no lo son tanto, ya que hay mucha repetición. En concreto, leeros si podéis "Elección. Segmentación del mercado". Las dos siguientes "Elección del mercado (A)" y "Segmentación del mercado (B)" son la primera separada en dos trozos (no entiendo por qué nos lo han dado). Y la posterior "Nota sobre segmentación de mercados de productos de consumo" es la base sobre la que se ha escrito la primera de todas y tampoco aporta nada relevante.
Creo que es como los otros casos de marketing donde hay tantos imponderables que no hay solucion facil o matematica.
Tienen que elegir entre tiro de rifle (mailing directo) o aparato termonuclear (television). O vias intermedias (mailing en periodicos y revistas).
Creo que en este tipo de negocio donde conocen a la perfeccion quien son sus clientes,la via de mailing directo tiene muchas ventajas:
1. pueden adaptar estrategia al perfil de sus compradores, eg mujeres con ingresos altos
2. debido a la naturaleza de su negocio estan construyendo una base de datos de clientes que es su mayor activo.
3. Pueden controlar perfectamente los clientes que compran y los que no, y adaptar frecuencia de los envios de catalogos.
4. Para ampliar la base de datos, pueden invertir en listas de (por ejemplo)
- mujeres 30-55
- subscriptores de revistas de plantas
- mujeres que compran cosas por correo.
Y ver que combinaciones dan el mejor resultado. (entiendo que esto es lo que han estado haciendo y con buenos resultados)
5. Si quieren reforzar con publicidad, creo que se debe enfocar en medios mas enfocados a su publico objetivo (revistas femeninas?)
6. Creo que tambien la naturaleza de television puede perjudicar ya que no da un imagen de "personalizado" que es precisamente uno de sus activos.
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